Gyakran Ismételt Kérdések
Mire használható a kosár, és hogyan működik?
A kosárban gyűjtheti össze azokat a termékeket, amelyeket meg szeretne vásárolni. A kívánt termék kiválasztása után adja meg a szükséges mennyiséget, majd helyezze a kosárba.
A kosár aktuális tartalmát a webáruház jobb felső részén bármikor megtekintheti. A rendelés leadása előtt lehetősége van a mennyiségek módosítására, illetve egyes termékek eltávolítására is. A törléshez kattintson a lomtár ikonra.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Online rendelés esetén biztonságos bankkártyás fizetésre van lehetőség a Barion rendszerén keresztül. A Barion felületén MasterCard és Visa bankkártyával, valamint Apple Pay és Google Pay használatával is fizethet.
Utánvétes rendelésnél a csomag ellenértékét a futárnál, a kézbesítéskor rendezheti készpénzzel vagy bankkártyával.
Személyes átvétel esetén telephelyünkön készpénzzel vagy MasterCard/Visa bankkártyával fizethet.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A várható szállítási díjakat a Szállítási és fizetési feltételek oldalon található táblázat tartalmazza. A rendelés leadása előtt a választott szállítási mód alapján a rendszer is megjeleníti a fizetendő szállítási költséget.
Mi történik, ha a csomag hétvégére a futárszolgálatnál marad?
Az élő növények szállításánál különösen fontosnak tartjuk, hogy a csomagok a lehető legrövidebb ideig legyenek úton.
A rendeléseket legkésőbb csütörtökön átadjuk a futárszolgálatnak, így azok várhatóan pénteken kerülnek kézbesítésre. Törekszünk arra, hogy a csomagok ne maradjanak hétvégére a futárszolgálat raktárában, így a növényeknek ne kelljen több napot fény és víz nélkül dobozban tölteniük.
Hogyan kérhetek egyedi árajánlatot?
Egyedi ajánlatkéréshez használja a webáruház felső menüsorában található „Kapcsolat” menüpontot. Kérjük, az ajánlatkérésben lehetőség szerint tüntesse fel a kívánt növényeket és mennyiségeket is.
Mit jelent a „raktáron” jelölés?
A „raktáron” megjelölés azt jelenti, hogy az adott növényt rendszeresen tartjuk kertészetünk készletén.
Mivel azonban a növények folyamatosan fogynak és érkeznek, a készlet nap mint nap változik. Emiatt előfordulhat, hogy egy raktáron lévő termék átvételére vagy összekészítésére még rövid időre szükség van. Ilyen esetben kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot.
A webáruházban látható növény pontosan úgy fog kinézni, mint a képen?
Nem feltétlenül. A weboldalon szereplő növényfotók elsősorban szemléltetésre szolgálnak, ezért az aktuálisan készleten lévő növény megjelenése eltérhet a fényképen látottaktól.
Az élő növények az év folyamán folyamatosan változnak: eltérhet a lombjuk, hajtásaik, méretük és általános megjelenésük is. Emiatt nem minden esetben tudunk az aktuális készletről naprakész fényképet biztosítani.
Miért nem tudok egy bizonyos mennyiségnél több növényt a kosárba helyezni?
Az élő növények készlete folyamatosan változik, ezért a webáruházban nem tudjuk minden pillanatban pontosan vezetni az egyes fajták aktuális darabszámát.
Ennek megfelelően a rendszerben egy maximális rendelhető mennyiséget állítottunk be. Ha ennél nagyobb mennyiségre lenne szüksége, kérjük, a rendelés megjegyzés rovatában írja meg a kívánt darabszámot.
Kollégánk ezt követően ellenőrzi, hogy a kért mennyiség rendelkezésre áll-e, illetve a növények csomagolása és szállítása megoldható-e.
Miért nem érhető el minden terméknél a házhozszállítás?
Ennek elsősorban a futárszolgálat által meghatározott súly- és méretkorlátozások az okai. Egyes nagyobb méretű növények vagy nagyobb terjedelmű termékek nem szállíthatók hagyományos csomagként.
Pécs és környéke esetén azonban saját kiszállítást is vállalunk, így olyan növények házhoz szállítása is megoldható lehet, amelyeknél a webshop csak személyes átvételt kínál fel.
Ha ezt a lehetőséget szeretné igénybe venni, a rendelés során válassza az „Egyedi szállítás Pécs környékén” lehetőséget, majd telefonon egyeztessen kollégánkkal a kiszállítás lehetőségeiről, időpontjáról és díjáról.
Meddig tudják félretenni a személyes átvétellel megrendelt termékeket?
A személyes átvétellel leadott rendeléseket 10 munkanapig tudjuk félretenni telephelyünkön.
Kérjük, hogy amennyiben valamilyen okból később tudja csak átvenni rendelését, előzetesen jelezze ezt munkatársainknak, hogy egyeztetni tudjuk a további lehetőségeket.
